Retourbeleid – Crafts by Nien
Omdat al onze producten met zorg én op maat worden gemaakt, gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaard webwinkels.
Gepersonaliseerde producten
Alle gepersonaliseerde producten (zoals met naam, datum of speciaal ontwerp) worden speciaal voor jou gemaakt. Volgens de wet zijn dit maatwerkproducten die niet geretourneerd kunnen worden.
➡️ Let op: Controleer je ingevoerde tekst goed vóór je bestelt. Typefouten of spelfouten vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
Niet gepersonaliseerde producten
Is het product niet gepersonaliseerd? Dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Neem in dat geval contact met ons op via de site > contactformulier of stuur even een berichtje. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat lossen we graag netjes op! Is je bestelling beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail of bericht met duidelijke foto’s van het product én verpakking. We kijken dan samen naar een passende oplossing.